Если мы возьмем все резюме, то в 90% прописано волшебное качество "стрессоустойчивый". Но не все кандидаты могут догадываться о том, как им придется доказать это качество на личной встрече с работодателем.
Собеседования бывают разные. Одни работодатели готовят тесты для своих соискателей, другие доброжелательно спрашивают о ваших достижениях, третьи задают много профильных вопросов, а кто-то может прямо с порога кабинета огорошить вас неудобным вопросом личного характера или вылить на вас чашку чая. Последний вариант относится к стрессовому интервью. Стрессовое собеседование может состоять не только из неудобных вопросов, но и из самых неожиданных действий работодателя.
Для чего и для кого?
Стрессовое собеседование проводится для того чтобы посмотреть, как кандидат ведет себя в нестандартной, неприятной, сложной ситуации. Если кандидат проявляет агрессию, теряется в придуманной ситуации, примерно так же он будет действовать и в реальной жизни. Проверку на прочность обычно проходят менеджеры по продажам, менеджеры по работе с клиентами, секретари, помощники руководителей, PR-менеджеры, руководители и пр. То есть те должности, где требуется гибкость, умение общаться даже с тяжелыми людьми, контролировать эмоции, коммуникабельность, доброжелательность, где есть многозадачность и стресс.
Как выглядит стресс-собеседование?
Стресс-интервью может выглядеть по-разному, чаще всего включает в себя:
- долгое ожидание в коридоре,
- неудобства различного характера, например, заполнить анкету на 15 листах за 5 минут,
- неожиданные вопросы,
- некорректные вопросы,
- критика, сарказм, шуточки в адрес кандидата,
- собеседование проводит несколько человек, одновременно могут задавать разные вопросы,
- проявление невнимания менеджера по персоналу, длительные паузы, повторение одинаковых вопросов,
- неожиданные просьбы и действия собеседника в адрес соискателя.
Можно ли быть готовым?
Сложно заранее знать, какое собеседование вас ожидает. Сегодня соискатели любят готовиться к собеседованиям, изучая просторы Интернета. К определенным действиям можно быть готовым, а в ходе беседы уже импровизировать по ситуации. Главный секрет успеха на стресс-интервью – спокойствие. Вопросы и разыгранные ситуации могут быть разными, но ваше поведение должно быть ровным. Отвечайте обдуманно, с достоинством. Не стоит кидать в рекрутера свое портфолио, выбегать из кабинета с криками или хамить.
Помните, что даже стрессовое собеседование - это процесс двустороннего общения, переговоров. Вы всегда можете сами поставить и соблюдать свои границы дозволенного. Если "навязчивый рекрутер" пытается всеми силами выудить у вас информацию личного характера, бесцеремонно общается, а вам это неприятно или оскорбительно - скажите об этом. Контролируйте вашу беседу.
Все компании разные: и если в одной компании рекрутер ограничится неудобными вопросами, то другой работодатель может перейти границы разумного. Стоит отличать стресс-интервью от банального хамства и неуважения. Иногда в кандидата кидают порванное резюме и ручки, хамят, переходят на личности или давят на кандидата с помощью негативных эмоций. Смотрите на свои ощущения и то, что откликается в вашей душе.
Что отличает серьезного работодателя от хама?
Есть негласное правило грамотного менеджера по персоналу: обязательно сказать о проведенном стресс-интервью в конце беседы. Пояснить, что неудобные вопросы были вызваны необходимостью провести определенное тестирование на качества соискателя. И это лишь метод оценки. Пусть и достаточно специфический.
Это важный момент для репутации любой адекватной и серьезной компании. Даже если кандидат не будет трудоустроен в компанию, это позволит сгладить неприятные ощущения после подобного интервью.
Стрессовое собеседование достаточно сложный инструмент оценки и требует достаточной профессиональной подготовки не только менеджера по персоналу, но и всех, кто проводит подобное интервью (руководитель отдела, сотрудник отдела безопасности и пр.). Один непродуманный вопрос и компания может потерять кандидата и испортить себе репутацию.
Сегодня мало кто рискует проводить стрессовое интервью в чистом виде, в основном используются лишь элементы стрессовой методики в рамках обычного собеседования.
Сейчас вы уже предупреждены о существовании такого вида собеседований. А предупрежден - значит вооружен. Обращайте внимание на то, как общаются с вами, не бойтесь обозначать свою позицию, сохраняйте спокойствие и думайте прежде, чем ответить на каверзный вопрос. Это поможет вам не только обойти острые углы, но и показать вас с самой выгодной стороны.
Ворожцова Татьяна,
менеджер по персоналу,
Рекрутинговое агентство «Карьера»
